Todas nuestras piezas se embalan a mano con materiales especiales para cerámica, pensando en que lleguen perfectas a tus manos.
Hasta ahora, NUNCA hemos tenido problemas de roturas 💖
Pero igual queremos que compres tranquila:
Tu pedido cuenta con seguro por daño en el envío.
Si excepcionalmente una pieza llega dañada:
Nos hacemos cargo al 100% 🫶 (lo volvemos a enviar!)
En ese caso, necesitamos que nos escribas el mismo día que recibís tu paquete con:
1️⃣ Foto del producto roto dentro de la caja y con el embalaje visible
2️⃣ Foto de la caja exterior en el estado en que llegó
3️⃣ Número de pedido o nombre con el que compraste
Así procesamos el reclamo rapidísimo y coordinamos el reemplazo sin costo ❤️
📩 Contacto: (1121928581 o @pochi.ceramic)
🛍️ Cambios por otro producto
✔ Podés solicitar cambio dentro de los 10 días de recibido
✔ El producto debe estar sin uso y en perfecto estado
Creemos en el valor del trabajo artesanal y en una experiencia cálida y segura desde que elegís tu Pochi hasta que la usás en casa 💕
Por eso te acompañamos en todo el proceso.
💖 ¿Dudas? Escribinos, estamos para vos.
